“这是什么?”服务生后退两步说。我(用人单位)和这10个人是什么关系呢,什么福利、培训、提拔等发展,都没有劳务工的份,经常会有人想,我花一部分钱去做一个软件值当吗,它能为我带来什么,(右上方所有行权价低于最新价的看跌期权,内在价值都为零)期权相比普通的股票、基金和期货什么的确实挺复杂。
1、什么是CRM?
CRM是一种以客户为中心的管理思想,最初诞生在美国,重在提供销售和服务过程中的客户关系维护。初期的CRM主要为企业提供全方位的客户管理视角,赋予企业更完善的客户交流力量,最大化挖掘客户的价值,经过多年的发展,如今的CRM已经形成了一套完整的系统、融入了更多的企业管理思想,以客户为中心,由客户驱动作为基础,管理和推动销售、服务工作,从而为企业全面管理市场、客户、服务、生产、产品等,形成“一切为了客户”的现代企业竞争态势,从这个角度看,CRM不单是客户管理,还是销售管理、服务管理、财务管理、生产库存管理和采购管理的综合体,由此看来,只要企业有销售环节,有自己的客户或者是销售渠道,就适合使用CRM。
经常会有人想,我花一部分钱去做一个软件值当吗,它能为我带来什么?这个软件能解决什么?关于这个问题以下这个泰国东方饭店的这个故事,或许能为我们解答,一位朋友因公务经常出差泰国,第二次下榻在东方饭店。那天早上,在他走出房门准备去餐厅的时候,楼层服务生恭敬地问道:“于先生是要用早餐吗?”于先生很奇怪,反问“你怎么知道我姓于?”服务生说:“我们饭店规定,晚上要背熟所有客人的姓名,
”这令于先生大吃一惊,因为他频繁往返于世界各地,人住过无数高级酒店,但这种情况还是第一次碰到。于先生高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层,刚刚走出电梯门,餐厅的服务生就说:“于先生,里面请”,于先生更加疑惑,因为服务生并没有看到他的房卡,就问:“你知道我姓于?”服务生答:“上面的电话刚刚下来,说您已经下楼了,
”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。于先生刚走进餐厅,服务小姐微笑着问:“于先生还要老位子吗?”于先生的惊讶再次升级,心想“尽管我不是第一次在这里吃饭,但最近的一次也有一年多了,难道这里的服务小姐记忆力那么好?”看到于先生惊讶的目光,服务小姐主动解释说:“我刚刚查过电脑记录,您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐,
”于先生听后兴奋地说:“老位子!老位子!”小姐接着问:“老菜单?一个三明治,一杯咖啡,一个鸡蛋?”现在于先生已经不再惊讶了,“老菜单,就要老菜单!”,于先生已经兴奋到了极点。上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜,由于这种小菜于先生是第一次看到,就问:“这是什么?”服务生后退两步说:“这是我们特有的某某小菜,
”服务生为什么要先后退两步呢?她是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上,这种细致的服务不要说在一般的酒店,就是美国最好的饭店里于先生都没有见过。这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象,后来,由于业务调整的原因,于先生有三年的时间没有再到泰国去,在于先生生日那天突然收到一封东方饭店寄来的生日贺卡,里面还附了一封短信,内容是:亲爱的于先生,您已经有三年没有来过我们这里了,我们全体人员都非常想念您,希望能再次见到您。
2、电磁炮是什么?
中国、美国在积极研制一种全新大炮——电磁炮,能在未来改变火炮打击的方式,电磁炮,其实是一种轨道炮,它不像传统火炮那样使用火药产生的燃气从炮管发射常规炮弹,而是利用电磁能在铜铝合金轨道上驱动高速特制炮弹,最终发射出膛,飞向目标。科学家预测电磁轨道炮弹在它的160公里(100英里)射程内飞行速度可以高达7.5倍声速(7.5马赫),即每小时9100公里(5700英里),
它的原理,与中学物理课中关于电磁的试验一致,利用电能与磁力的转换,使得电能通过电磁效应驱动炮弹,实现推进炮弹飞行的目的。从物理学角度来说,感应电流产生的磁场方向抵抗产生此电流的磁场变动,而感应电动势与感应电流有相同方向,当突然增加一线圈的磁通量,会让线圈产生一感应电动势和感应电流,而感应电流会产生一磁场。
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