一般情况下,顾客是不会主动说“随便看看”的,必然是有销售人员与其搭话,他这才回应一句“随便看看”,用这句话来搪塞销售人员的情况有三种。老板娘就一块两毛钱一斤,我但这只是个个例,在销售行业有两个专业术语叫“欲望消费”和“冲动消费”,简单点前者是“看别人买了自己也想买”,而后者是“平时都买了,但这次买了会有优惠”。
1、当顾客说我随便看看,他心中是怎么想的?
听到这一句“随便看看”,并不是对方没有购买力或购买欲望,而是你提前判对方“死刑”,做销售最忌讳的就是给客户、潜在客户打标签,一旦形成“先入为主”的看法,无论这个客服是否有购买意愿,你都会错失他。一般情况下,顾客是不会主动说“随便看看”的,必然是有销售人员与其搭话,他这才回应一句“随便看看”,用这句话来搪塞销售人员的情况有三种:一、真的只是看看;二、讨厌销售人员滔滔不绝地介绍;三、在等销售人员进一步应对,
所以,如果想要分析这个人当时的心理活动,就必须结合当时的自己都说了什么,对方的性别、年龄、穿着,以及是否有同伴来判定对方为什么会这么说。举个例子说明下,假设一名穿着普通,从脸上就可以看出平时不怎么用化妆品的中年男性,当他进入化妆品店时,只有两个目的,要么是进来随便看看,要么就是想给自己或身边的人买一些化妆品,
当销售人员主动与其搭讪时,不管他是否有购买意愿,都有很大的几率回一句:“随便看看”,因为他自己不使用化妆品,又因为对化妆品缺少了解,哪怕是给别人买,也不知道是哪一种好,此时的他不买的几率是大于购买的,而这也是题主所说的“没戏了”。如果销售人员能够耐心地跟对方沟通,那是很有可能增加对方购买化妆品的意愿,如果能够客观的了解到对方的需求,在了解对方“接受底限”的前提下,是很容易促成消费的,
但这只是个个例,在销售行业有两个专业术语叫“欲望消费”和“冲动消费”,简单点说,前者是“看别人买了自己也想买”,而后者是“平时都买了,但这次买了会有优惠”。如果对方一看就是那种“闲逛”的消费者,可能他都不知道自己下一秒会购买什么,哪怕对方说“随便看看”,只要你能够提供刺激他产生消费欲望的产品,那么对方也是有可能购买的,
而刺激消费者产生冲动或欲望消费的方法和方式有很多种,比如优质的服务、质量、价格等等,但如果作为销售的你,第一时间将对方列为“没戏了”的范畴内,哪怕对方产生了一些兴趣,但因为你的冷漠,也有可能导致对方失去购物的兴趣。所以,别把目光聚焦在顾客的心理想法上,多思考自己是干什么,该如何将这类消费者转化过来,这才是最重要的,
2、老婆花了100元胡乱买东西,该怎么说她不要乱花钱?
估计你是来找骂的,100块钱,现在的社会能买些啥?你媳妇想乱花钱也只能花这100,衣服鞋子包包护肤品之类的估计都买不了,这样也算做乱花钱,那你直接不要取媳妇算了,自己一个人,一人吃饱全家不饿,这样多好。现在的社会,也不说什么男人挣钱给老婆花,可是如果你连100块钱都舍不得给老婆用的话,那就实在说不过去了,
3、女朋友问我见我父母买什么东西好,我说随便,她生气了怎么?
你女朋友很热心地问你去见你父母时该买点啥礼物,说明你女朋友很懂事、很有礼貌。而你却随随便便地回答了“随便”两个字,怪不得你女朋友生气呢!人们常说:态度决定一切。你女朋友可能希望通过给你父母购买礼物这件事来表明她对你的认可和对你父母的尊敬,而你却只是心不在焉地以“随便”二字来应付,这就是你们在这件事情上的根本分歧所在。
4、一个男人对自己的女朋友特别小气,只要说买东西就吵架,怎么了?
按常理,在恋爱期间,为了赢得女朋友的芳心,一般的男人在女人面前都会表现的慷慨大方,除了给予女方足够的温柔、体贴、怜爱、照顾以外,还会向女方展示自己的财力、物力(穷困潦倒的除外)以及各方面的优势,使自己能够达到抱得美人归的目的,而你的男朋友却反其道而行之,这有点不太正常,细思量,背后一定有着某些微妙的东西存在,究其原因你们双方可能有以下问题:一、一个勤俭的男人现实中不管家庭条件好坏,总是有一些男人,从小就养成了艰苦朴素,勤俭节约的优良作风,他们深知钱财来之不易,所以,总想把每一分钱都用在“刀刃”上,因此,也想把自己的女朋友改变成象自己一样,也或许是自己确实没有钱。
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