实体店未来发展要有全新的思维与经营模式。因为实体店看不起直播的,觉着自己有实体店干得是实实在在的事,实体店未来发展必须要加上电商直播形式这句话如果在两年前说会被人骂死,为什么,从实体店发展的20多年历程来看,即使没有这次疫情,传统实体店经营同样困难,原因就在传统经营思维模式已经不适用现在消费者的“消费行为”当然互联网电商的影响也是其中之一。
1、实体店如何发展体验式营销?
个人认为实体店可以通过线上线下两种方式开展体验式营销。线下:即在实体店面设立专门的体验区,尤其注意体验区要以客户为中心,人性化。体验区要根据所销售的产品来选择合适的展现形式,比如销售的为高科技产品,那体验区必须互联网化,高大上;如销售的衣服,那体验区的产品必须是注重陈列,一目了然。要关注细节,激发客户冲动消费的欲望,
2、未来的实体门店怎么发展呢?
未来实体店的发展一定要从解决用户“真实”需求,提供极致“服务”树立自有的品牌,结合互联网做区域性品牌门店。2020年的“黑天鹅”给所有的实体门店带来前所未有的生存挑战,疫情影响下无一幸免,以董明珠的“格力”为例,预计一季度亏损约200亿元左右。个体门店生存危机可想而知,从实体店发展的20多年历程来看,即使没有这次疫情,传统实体店经营同样困难,原因就在传统经营思维模式已经不适用现在消费者的“消费行为”当然互联网电商的影响也是其中之一。
而这次带来的影响如同雪上加霜,然而危与机是并存的,在如此巨大的影响下,该关店的加速了关店速度,对于能够扛下来的实体店是一个新的机会。也就是说疫情影响加速了“优胜劣汰”的法则,想想十五年前的实体店经营场景是什么样的?坐在店里顾客自然来,刚根本不用愁客流量,有时地段位置好的铺面更是赚的盆满钵满。一铺养三代的说法也正是那个时候引起了商铺投资热,
而现在的实体店经营场景是:客源难求,获客成本增加,高房租,因为同行竞争不得不低利润经营,再加电商平台的影响情况好的多少赚点,情况不好的入不敷出。所以实体店未来发展要有全新的思维与经营模式,线下向上结合,线下做品牌,线上做口碑,解决用户真实需求,提供极致服务。刚刚说到顾客“消费行为”改变了,而改变消费行为的是互联网电商,
在电商以前,人们的购物必须要出门亲自购买。电商以后能在网上买到的绝不会出去,一个是节省时间,最重要的是懒,从而直接影响到了实体店顾客流量,那么实体店就需要线上做引流,但是引流不是你把线上渠道开通就可以,而是需要口碑经营。口碑的问题分两个方面,一是产品质量过硬,价格便宜;二是老板的人格化魅力和店格化,以“罗永浩”入驻抖音为例,当他宣布与抖音签约并在4月1日开始直播带货,抖音粉丝一夜之间涨粉几十万。
但实体店老板没友那么大的影响力怎么办?这也是前面刚说的实体店要从区域型门店做起,线上经营也需要从区域型做起,例如你的门店在县城,那么你所考虑的是怎样服务好县城以内的顾客,线上引流也是精准的引流县城以内的流量。实体店在未来拼的不是低价,上新,拼的是服务,顾客在购买过程中难道真的都是图便宜么?或者说真的是为了为了便宜再次产生复购?其实绝大部分产生复购并不是因为便宜,而是认可你的店,认可店主的人,
购买了商品后还能开开心心的,这才是顾客的真实需求。在同质化竞争激烈的情况下,只能通过极致化的服务来抢夺市场份额,什么叫极致化的服务?参考“胖东来”的模式即可,实体店未来发展必须要加上电商直播形式这句话如果在两年前说会被人骂死,为什么?因为实体店看不起直播的,觉着自己有实体店干得是实实在在的事。而今天呢?曾经的爱答不理变成今天的高攀不起,
门店一个月的销售额比不了直播间一天的销售额,经过这次疫情,电商直播的形式前景更加明了。电商直播日益成熟,且竞争激烈,这是实体店主迟迟不加入的直接原因,其实越是在这个时候越是实体店进入的好时机,实体店最大的优势就是有实体,有场景,而电商绝大部分是找供应链,没有场景优势,换句话说,如果顾客想要到门店购买,根本就不能实现。
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