对于企业初印象,小编建议以实力、专业、规模,加强公司的文化感,加深客户对企业的印象。风险,在你展示完产品和方案后,客户通过你提供的信息,大致确认需求和你提供的解决方案是匹配的,但在最后阶段,客户所关注的首先是风险,即,客户并不能肯定你所提供的服务在实施阶段、保修阶段能否获得你所描述的服务质量。
1、如何给客户留下深刻的印象从而让客户在有需要时第一时间想到你?
1.热情待人,保持微笑面对客户,让人有客至如归的感觉,以客户的需要为中心,保持友善的态度,以积极乐欢的心态去感染客户,让客户感到轻松自在高兴,愿意与你合作。2.积极向上,主动上进,勤恳工作,兢兢业业,认真做好每个细节,保持优秀的道德品质,工作素养,工作责任心,让客户认可,让客户放心,3.真挚诚实,以纯朴的感情,纯朴的语言,走进心灵,去打动客户,让客户欣赏你,愿意跟你说真心话,愿意为你提供建议,与你成为朋友。
4.服务到位,不管客户新老,都是我们的上帝,我们的衣食父母,在合法合理的情况下,我们应为客户分忧,为他解决难题,让每位客户有回家的感觉,为双赢而努力,为合作愉快而服务周到,精益求精,5.专业水平一定要跟得上思想,跟得上形势发展的需要,在同行中具有很强的引领力和竞争力,平时一定要加强学习,不断钻研业务,人家与你合作,除了看重你的工作态度,还要看你的工作能力,假如你的业务不过关,那还与你合作干吗?所以业务一定要过硬,一定要强化自身的业务素养,不懂就问,多渠道获取信息,不断充实自已,还要勇于改革和创新,做到人无我有,人少我多,人有我优,人优我精,人精我特,总之,让我们专业水平领先于他人。
2、做为公司的“C”位,前台怎样装修才能加深客户对公司的第一印象?
优化布局企业办公室中的前台是他人进入企业后的初印象,也是企业对外的重要展示位置,这时需要参考风水布局,结合办公室中的天花板、地面、墙面等办公室周边环境规划前台装修设计,对于企业初印象,小编建议以实力、专业、规模,加强公司的文化感,加深客户对企业的印象。形象墙企业办公室前台在综合考虑后,小编建议加入企业形象墙,
一个客户进入公司,就是从办公室前台的形象墙及办公室整体装修风格开始的,要体现出装修质感。不同的行业,办公室装修会采用不同的材料进行区分设计,如IT科技行业多采用钢材质、玻璃材质等外观硬朗来体现质感;影视行业多采用镜面材质、彩绘玻璃来体现行业多变的特点;地产行业可运用木纹面板、玻璃及石材并加以适当的绿植做装饰来体现公司的专业感等,
装修布置做好了企业办公室前台的门面工作外,还需要保持整洁。办公室装修设计中有人使用富丽堂皇的装修,也有使用精巧设计的,小编认为虽风格不同,但都是企业精心选择才进行的色彩设计、空间规划,为员工及客户带来温馨的感觉,领企设计相信这些地方设计好之后,不仅可以得到客户的认可,也可以体现企业的文化,还可以激发员工的工作热情。
3、如何用第一印象打动客户的心?
最近有点累,想偷个懒录个视频,刚录了几遍都失败了,总显示太大,索性还是打字,就像我的认证一样,我是银行客户经理,每天面对不同的新老客户,所谓的打动客户就是赢得客户的信任,真诚、认真、专业化这是我认为最重要的。接下来是我的一点体会:1.迅速判断客户现代经济发展很快,行业分类很细,人的分工很多,但人的气质总有相似的,简单说就是脸谱化,
举个例子,教师群体,普遍穿着庄重,打扮的一丝不苟,一般戴眼镜,话比较多,直接甚至突兀。这时你就要有一个大概的沟通策略了,时间长了要形成一种条件反射,2.精准短小的询问客户需求客户有需求,我们有服务,一定要以客户需求为导向,举个例子,如果客户带着大包进来,我的询问只有“您存点?”;对于缓步进来直奔产品宣传柜台来的,他大概率是问理财产品,及时递上理财宣传单;对于顾盼犹疑的客户,因该是贷款客户了,一句“贷点款?”引向个人业务专区。
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